Poniżej przedstawiamy listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi na nie:
- Czy każdy może zostać Tajemniczym Klientem?
- Tajemniczym Klientem może zostać każda osoba dorosła, która ma przynajmniej średnie wykształcenie, jest obiektywna, terminowa i spostrzegawcza. Istotną cechą jest gotowość do przemieszczania się w ramach wyznaczonego obszaru (dzielnicy, miasta, powiatu). Warunkiem zostania Tajemniczym Klientem jest posiadanie sprzętu nagrywającego np. dyktafonu lub telefonu z funkcją nagrywania głosu (obecnie prawie każdy telefon posiada funkcję dyktafonu).
- Ile można zarobić?
- Wysokość zarobków jest uzależniona od badania, stopnia jego trudności i liczby wywiadów. Zarobki za jeden wywiad to od 20 złotych do nawet 400 złotych.
- Jak długo trwa jeden wywiad/ jedno badanie?
- W zależności od stopnia trudności wywiadu, zazwyczaj od 5 minut do 120 minut. Czas wywiadu ustalany jest każdorazowo w zależności od realizowanego projektu.
- Czy w ramach badania przeprowadza się kilka wywiadów/ odwiedza się kilka placówek?
- Jest to możliwe. W zależności od tematyki badania Tajemniczy Klient odwiedza placówkę raz, jednak może odwiedzić w trakcie badania kilka punktów.
- Jak przebiega weryfikacja Tajemniczego Klienta do badania?
- Każdorazowo Tajemniczy Klient otrzymuje instrukcje do badania oraz niezbędne do przeprowadzenia badania materiały. Po zapoznaniu się z nimi TK jest szkolony, a następnie egzaminowany przez pracownika Centrali ARC.
- Czy jest jakiś system kontroli Tajemniczych Klientów?
- Tak, do sposobów kontroli należy między innymi weryfikacja materiałów graficznych (np. skany wizytówek, materiałów uzyskanych w odwiedzanej placówce) / dźwiękowych nadesłanych przez TK (nagranie z wizyty w placówce). Procedury kontrole są ustalane do poszczególnych badań.
- Komu Tajemniczy Klient przekazuje wyniki swojego badania?
- Tajemniczy Klient przekazuje materiały do Centrali ARC – odpowiadającemu za badanie pracownikowi Działu Realizacji.
- W jakiej formie Tajemniczy Klient przekazuje wyniki?
- Drogą elektroniczną lub pocztą – w zależności od rodzaju zgromadzonych materiałów.
- Czy wyniki przekazane przez Tajemniczego Klienta mogą zostać odrzucone?
- Może się tak zdarzyć, ale tylko w przypadku gdy Tajemniczy Klient zrealizuje audyt nieprawidłowo (niezgodnie z ustalonymi założeniami, instrukcją lub też jeśli nagranie z wizyty jest niesłyszalne).
- Czy firma gwarantuje minimalną liczbę wizyt dla Tajemniczego Klienta w określonym czasie?
- W zależności od liczby badań Mystery Shopping w firmie i ich lokalizacji przydzielana jest pula audytów do wykonania w danym czasie. Tym samym nie ma gwarancji minimalnie proponowanej liczby audytów.
- Czy pracując jako Tajemniczy Klient w ARC Rynek i Opinia można również pracować w tym charakterze dla innej firmy badawczej?
- Tak, jest to możliwe. Cenimy zdobyte doświadczenie.
- Ile czasu ma Tajemniczy Klient na wykonanie audytu od momentu szkolenia na jego temat?
- Harmonogramy realizacji badań ustalane są projektowo. Z reguły jest to czas 2-3 dni roboczych od momentu szkolenia.
- Gdzie odbywają się szkolenia do badań? Czy koszt dojazdu do miejsca szkolenia pokrywa organizator szkolenia?
- W przypadku badań, w których obecność audytora wymagana jest w Centrali firmy, organizator pokrywa koszty dojazdu. Szkolenia odbywają się jednak z reguły zdalnie w formie rozmowy telefonicznej i/lub instrukcji przesyłanej mailem.
MSPanel
Jesteś gotowy poświęcić badaniom
więcej czasu i więcej zarobić?
Zostań Tajemniczym Klientem!